Que faire en cas d’article reçu par erreur / détérioré ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Voici la marche à suivre :

📦 Article incorrect ou manquant

1. Vérifiez votre bon de livraison pour confirmer l’erreur.

2. Contactez rapidement notre Service Clientèle avec :

   • Votre numéro de commande

   • Une photo de l’article reçu

📧 clients@yvesdelorme.fr | 📞 0 800 492 500

Nous organiserons l’échange ou l’expédition du bon article dans les meilleurs délais.

✂️ Article détérioré ou défectueux

1. Prenez des photos claires de l’article endommagé.

2. Envoyez-les à notre Service Clientèle avec votre numéro de commande.

3. Nous vous proposerons une solution adaptée : échange ou remboursement.

💡 Vous n’aurez aucun frais à avancer pour le retour d’un article reçu par erreur ou défectueux.