Je n’arrive pas à m’identifier, que faire ?

Voici les étapes à suivre si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte :

1. ✅ Vérifiez vos identifiants

  • Assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée est correcte.

  • Vérifiez l’orthographe de votre mot de passe (majuscules, minuscules, caractères spéciaux).

2. 🔁 Réinitialisez votre mot de passe

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion, puis suivez les instructions.
👉 Réinitialiser mon mot de passe

3. 📧 Pas reçu l’e-mail de réinitialisation ?

  • Vérifiez vos spams ou courriers indésirables.

  • Attendez quelques minutes, l’envoi peut prendre un peu de temps.

4. ❌ Toujours bloqué ?

Contactez notre service client :